L’obiettivo di tutte le attività riconducibili al concetto di accessibilità di un sito web o di un servizio è quello di rendere fruibili questo tipo di risorse informative anche a tutti coloro che si trovino in una situazione, anche temporanea, di ridotta capacità sensoriale, motoria o psichica.

Per giungere all’abbattimento delle barriere digitali che limitano o impediscono l’accesso agli strumenti della società dell’informazione da parte delle persone con disabilità, l’ordinamento chiede a tutte le P.A., ai soggetti privati concessionari di servizi pubblici ed alle aziende municipalizzate, di progettare, costruire e mantenere siti e servizi web nel rispetto di determinati requisiti tecnici atti a garantirne la piena fruibilità da parte di tutti i cittadini.